Política de envío
En Shott Money trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a Bogotá y a diferentes ciudades de Colombia.
- Bogotá: envío con mensajería propia.
- Fuera de Bogotá: envío por transportadora, principalmente Interrapidísimo.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Bogotá: entrega el mismo día, según disponibilidad, horario del pedido y confirmación por WhatsApp.
- Fuera de Bogotá: entrega aproximada de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora.
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, novedades logísticas, alta demanda, dirección incorrecta o demoras de la transportadora.
3. Confirmación del pedido
Antes de realizar el despacho, nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar:
- Producto seleccionado.
- Talla.
- Color o diseño.
- Dirección de entrega.
- Nombre de quien recibe.
- Número de contacto.
Es importante responder la confirmación para poder enviar el pedido correctamente.
4. Pago contra entrega
Manejamos pago contra entrega. El cliente cancela el valor del pedido al momento de recibirlo.
En Bogotá, el pago se realiza directamente al mensajero.
Fuera de Bogotá, el pago se realiza según las condiciones de la transportadora.
5. Datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de entrega. Si la dirección, teléfono o información suministrada es incorrecta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío o nueva entrega.
6. Novedades en la entrega
Si el cliente no responde, no se encuentra en la dirección o no recibe el pedido, se podrá reprogramar la entrega según disponibilidad. En caso de requerir un nuevo envío, este costo podrá ser asumido por el cliente.
7. Contacto
Para dudas sobre tu envío, estado del pedido o novedades de entrega, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp.